FAQ
よくあるご質問
よくお寄せいただくご質問をカテゴリ別に掲載しています。
初めてのご購入の場合、VメンバーIDおよびAXSアカウントへのご登録（所要時間5分程）が必要です。
アカウント作成後、チケットVよりチケットのご購入が可能になります。
ホームページに掲載している販売スケジュールをご確認ください。
チケット販売スケジュール：https://red.necrockets.net/match/ticket/#schedule
車いすをご利用のお客様は、原則「2階車いす席」をご案内させていただきます。車いす席以外の席をご希望の場合は、車いすから降り座席への移動が必要となります。
未就学のお子さまでも、お席を使用する場合は小中価格での購入が必要です。
保護者の方の膝上でのご観戦が可能でしたら、保護者1名につき未就学児1名まで無料となります。
各会場ベンチに向かって右側、座席図面「START COURT」と記載している側となります。
※変更となる場合は別途告知いたします。
なお、1セットごとにコートチェンジを行います。
NECレッドロケッツ川崎がビジターの場合のチケットは、販売スケジュール等すべてHOMEチームの管轄になります。
お問い合わせは、各試合のHOMEチーム側にお願いいたします。
完売していない席種については販売をいたします。完売の場合は、試合当日にチーム公式SNSにて告知させていただきます。
大文字を含む心当たりのあるパスワードをご入力いただき、それでもログインできない場合は「こちらのサインインページ」を押下、サイト移動後に「パスワードお忘れですか？」から変更をお願いいたします。
現在販売できるチケットがない場合に表示される画面となります。
※完売後も、コンビニ支払いのキャンセル等の事由により、その後、一時的にチケット購入ができる場合がございます。
ビジター席は数席設けていますが、その他の席は応援チームに関わらずご購入可能です。
応援グッズの使用制限はございません。
チケットサイト「チケットV」よりご自身のファンクラブ会員種別・「特典チケット」をお選びいただき、観戦を希望する試合日をお選びください。
※すでに在庫枚数が上限に達し、試合日に応じてお選びすることができない可能性がございます。
システム上の都合により、特典チケットの座席番号の指定はできかねます。お申込み完了前に座席番号が表示されますので、ご自身の座席番号を確認したうえでお申込みは可能です。
席種ごとの説明は、下記チケットページよりご確認いただけます。
※各会場単位にて異なります。
※2026-27シーズンは、まず開幕戦について8月下旬頃公開予定となります。
モバイルチケットの発券は、「スマートV」アプリが必要です。アプリをインストールしていただき、AXSアカウントにてログイン後にチケットQRコードが表示されます。
「スマートV」のインストールはこちら：https://tixplus.jp/feature/vleague/app/index.html
変更できません。
AXSのマイページ「マイチケット」より、再ダウンロードできます。
AXS マイチケット：https://fanaccount.axs.com/vleague/login
モバイルチケットのスクリーンショットではご入場できかねます。一方、紙チケット（eチケットPDF）のスクリーンショットはお使いいただけます。
以下問い合わせフォームよりご依頼願います。
申し訳ございませんが、当クラブはリセールの対応を行っておりません。
譲渡後にAXSアカウントを作成されている場合、チケットの反映にお時間がかかることがございます。
数日経っても解決されない場合は、当クラブのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に、購入時のお名前、オーダー番号も一緒にお送りください。
一時的なエラーの可能性がございます。一度サインアウトをして、再度ログインをお願いします。
それでも解決されない場合は、当クラブのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に、購入完了メールに記載されていますオーダー番号を含めご連絡ください。
ネットワーク環境を変えて再度お試しください。
3Dセキュアの登録がされたVISA、MasterCard、JCBが利用可能です。
クレジットカードに関わることは、クレジットカード会社様へお問い合わせ願います。
ご確認いただいても解決しない場合は、エラー画面とともに以下へお問い合わせ願います。
2026-27シーズンの入会期間は2026年7月1日~2027年4月30日となります。
（更新期間は2026年6月12日~2026年6月30日）
なお、会員資格の有効期間は、入会日～2027年6月30日となります。
会員登録完了後、マイページにログインいただき、「会員プラン変更」よりお手続きください。
会員期間中のアップグレードは１回のみとなります。
例：ライト会員からスタンダード会員へアップグレードした後に、ゴールド会員への再更新はできません。
また、会員期間中におけるダウングレードは行えませんのでご注意ください。
PLATINUM MEMBERは先着60名様限定、2026-27シーズンにつきまして既に完売となりました。ご検討いただきありがとうございます。
GOLD以降まだ入会できますのでよろしくお願いいたします。
2026-27シーズンのグッズ特典につきましては、各グレードによって決まっておりますので選択することは出来ません。
「あなたへのおすすめグッズ」については有料での追加注文が可能です。(有料会員のみ）
なお、2026/9/15までに入会していただいた場合は、開幕前に発送予定です。
※SATELLITE MEMBERの特典グッズ、有料グッズ(シーズンポスター、カレンダー）については、入庫後の発送となり開幕前までに発送できない場合がございます。
※PLATINUM MEMBER特典のミズノ社製選手着用公式ウェアについては、秋冬商品のため入庫し次第発送予定です。あらかじめご了承願います。
ファンクラブトップページの「MEMBER GRADE」から各グレードごとの特典を確認することができます。
2026/10/1から画面に表示されます。
誤って使用された場合、再付与・再発行は出来ませんのでご注意ください。
レギュラーシーズンでの最終ホームゲームまでとなります。
当日のファンクラブブースにて受け付けております。
※PLATINUM MEMBERの方は毎回、GOLD MEMBERの方は３回分、STANDARD MEMBERの方は1回分のチケットが特典としてございます。
GOLDの方の4回目以降やSTANDARDの方の2回目以降、そしてJUNIORやSATELLITE MEMBERの方は、お楽しみ抽選会で当選された方が参加可能となります。
「アフターマッチファンクション」の参加抽選は、ホームゲームにて実施している「お楽しみ抽選会」となります。ファンクラブブースで実施しておりますので、ぜひお立ち寄りください！当日ハーフタイム（第2セット終了後、第3セット開始まで）まで行っております。
PLATINUM/GOLD MEMBERの皆さまは、1名同伴者をお連れして先行入場可能となります。
上記ファンクラブ会員以外は非会員様をお連れすることはできません。お連れさまは、一般搭乗開始時間以降でのご入場となります。
迷惑メール等に入っている可能性がございますので、受信フォルダを今一度ご確認いただけますでしょうか。
週1回程度の配信となります。内容につきましては、ホームゲーム情報、チームの近況報告、イベント情報、重要なお知らせなどメルマガでしか見れない情報を幅広く配信いたします。お得情報など逃さないためにも受信設定を強くお勧めいたします。
ファンクラブ有料会員の先行入場は試合開始2時間5分前、一般入場は試合開始1時間50分前を基準としておりますが、試合日により異なる場合がございますので、各試合の情報をご確認ください。また、混雑状況・天候等に応じ、予定時刻より前後させていただく場合がございます。
例）14:05試合開始の場合→ファンクラブ有料会員先行入場12:00、一般入場12:15
全てのお席で一時退場・再入場が可能です。なお、試合終了後の再入場は原則不可となります。
会場内インフォメーションにてお預かりしておりますので、お立ち寄りください。
お席へのお持ち込みについては、ご遠慮いただいております。
ビンの持ち込みは不可とさせていただきます。
缶やペットボトルについては可能です。
可能となります。会場でも様々なキッチンカーやオリジナルフードをご用意しておりますので、併せてご利用ください。
会場内インフォメーションにてお預かりいたしますが、飲食物・金品・危険物はお預かりいたしかねます。
※選手・スタッフ、SPARKLESへの直接のお渡しはご遠慮ください。
会場内外は全面禁煙となります。
会場周辺での喫煙も、近隣のご迷惑となりますのでおやめくださいますよう、ご理解願います。
東急ドレッセとどろきアリーナ・カルッツかわさきでのホームゲームについては、禁止とさせていただきます。
ファンクラブ有料会員（PLATINUM、GOLD、STANDARD、JUNIOR、SATELLITE）のご本人様のみとなります。
※PLATINUM会員、GOLD会員の方は1名までご同伴可能となります。
なお、未就学児につきましては、制限なくご同伴いただけます。
当ホームページのニュースや、各試合の試合特設ページにて内容や参加方法等を順次お知らせいたします。
また、チーム公式SNSでも告知など行う場合もございますので、ぜひチェックしてください！
写真撮影可能となりますが、下記行為は禁止なります。
・試合中のフラッシュ撮影や光線、その他これらに類するものを使用した試合妨害となりえる行為
・性的目的としたアスリートの写真や動画の撮影
※状況によりカメラデータを確認させていただく場合がございますので、ご了承・ご協力ください。
※会場で盗撮等を見かけましたら、大会スタッフにお知らせください。
※ルールが守られていない場合は、写真撮影に関するルールを改めさせていただく場合がございます。
・三脚を利用しての撮影
・立ち上がっての撮影、自席から離れての撮影
・他のお客様の観戦を妨げる撮影
・「商標目的」や「NECレッドロケッツ川崎ならびに第三者の権利を侵害」となる撮影。
なお、SNS等への動画掲載については下記の範囲内とさせていただきます。
【コート上】
プレーシーン：1セット当たり1ラリーまで ※1ラリーとは…サーブが打たれてからどちらかの得点が入るまで。
ベンチの様子などプレーシーン以外：1試合当たり30秒以内
【コート以外】
アリーナコンコースなど：制限なし
ご用意しております。会場ごとに場所が異なりますので、お近くのスタッフにお尋ねください。
東急ドレッセとどろきアリーナでのホームゲームのみ可能となります。
掲出場所の指定がございますので、詳しくは「ご観戦ルール」をご確認ください。
【重要】ホームゲームにおけるご観戦ルール(2025-26シーズン) | ニュース | NECレッドロケッツ川崎公式サイト
※上記は2025-26シーズンの内容となります。2026-27シーズンはまた改めてお知らせいたします。
可能となります。なお、ご自身の座席の範囲内のみとし、他のお客様の観戦を妨げる行為はおやめください。
東急ドレッセとどろきアリーナでのホームゲームについては、日時や場所、特徴などをご記載の上、当クラブホームページお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
カルッツかわさき・EBARA WAVE アリーナおおた（大田区総合体育館）でのホームゲームについては、各会場へお問い合わせください。
■東急ドレッセとどろきアリーナ/EBARA WAVE アリーナおおた(大田区総合体育館)
駐車場のご用意はありませんので、近隣駐車場もしくは公共交通機関でのご来場をおすすめいたします。
駐輪場はご用意しておりますが、満車となる可能性もございますので、公共交通機関でのご来場をおすすめいたします。
■カルッツかわさき
駐車場、駐輪場ともにご用意しておりますが、満車となる可能性もございますので、公共交通機関でのご来場をおすすめいたします。
■車いす利用者駐車場
各会場ご用意ございますが、当日先着での利用となり、事前予約不可とさせていただいております。
「ROCKETS GEAR STORE」とVメンバーID（ファンクラブ）のID・PWとは異なるものとなります。
ご確認の上、ご不明のお忘れの場合は「ROCKETS GEAR STORE」内でお問い合わせください。
下記宛にお送りください。送り主様のお名前・ご住所につきましては、必ずご記載頂きますよう、お願いいたします。
（送付先）〒211-8666 神奈川県川崎市中原区下沼部1753NEC玉川事業場 NECレッドロケッツ川崎
はい。お送りいただく場合は、下記宛にお送りください。なお、NEC川崎のホームゲーム会場では、インフォメーションでお預かりすることも可能です。
※送り主様のお名前・ご住所は必ずご記載頂きますよう、お願いいたします。
※お届けできないもの：食品、ご自身が使用したもの、現金や商品券。
（お届けできないものをお送りいただいた場合は、本人に渡すことができません。また返送もいたしかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします）
（送付先）〒211-8666 神奈川県川崎市中原区下沼部1753NEC玉川事業場 NECレッドロケッツ川崎
基本的には実施しておりません。実施する場合は、ホームページ等でご案内させていただきます。
基本的には実施しておりません。実施する場合は、ホームページ等でご案内させていただきます。
定員数が満員の場合はお申込みを受付けておりません。また、キャンセル待ち等の対応を行っておりません。
次回の募集時は、NECレッドロケッツ川崎の公式SNS（X、Instagram）にて告知を行いますので、ぜひフォローいただきご確認いただけますと幸いです。
例年年度末に新年度に向けた体験会を開催しています。夏や秋の体験会開催については、既存会員様の退会等の状況に応じて開催いたします。
当クラブアカデミーは女子を対象にしております。
学校の部活動や地域クラブチームと併用しながらのご入会が可能です。
- トップページ
- よくあるご質問